门诊、住院病人医疗消费心理初探

摘要：

[目的]通过对病人医疗消费心理的调查分析,了解病人消费心理,以有利改善医患关系,促进行业作风好转.[方法]对广西区中医医院就诊的门诊、住院病人(或家属)从希望了解病情、了解药费、了解治疗费、医术好、服务好五个方面的医疗消费心理进行了问卷调查,并对结果进行了分析.[结果]门诊与住院病人(或家属)医疗消费心理未存在差异(P＞0.05).各季度、不同科别住院病人(或家属)医疗消费心理有差异(P＜0.05).[结论]医务人员要了解病人消费心理状况,针对病人的消费心理增加医疗收费透明度,努力从服务观念、服务内容、模式、环境等方面进行创新,使病人在医疗消费中心理获得满意.

关键词：费用、医疗、门诊病人、住院病人

所属期刊栏目：23

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2006-03-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：83-85