PDCA管理联合CICARE沟通模式在手术室消毒供应中心管理中的初步应用
目的 探讨计划—实施—检查—处理(PDCA)管理联合接触—介绍—沟通—询问—回答—离开(CICARE)沟通模式在手术室消毒供应中心(CSSD)管理中的初步应用效果.方法 回顾性分析2021-02—2022-03商丘市立医院手术室CSSD操作的相关数据.以开始行PDCA管理联合CICARE沟通模式的时间为分组依据,其中2021-09—2022-03应用PDCA管理联合CICARE沟通模式(观察组),选择2021-02—2021-08采用常规管理方案为对照组.比较2组工作质量、工作效率、不良事件发生率及相关科室的满意度.结果 观察组清洗、包装、消毒合格率均高于对照组,取物时间和补充时间均短于对照组,不良事件发生率低于对照组,满意度高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05).结论 PDCA管理联合CICARE沟通模式应用于手术室CSSD管理,可提高CSSD工作质量,增强工作效率,并有利于减少不良事件发生风险和提高相关科室的满意度.
PDCA、CICARE、消毒供应中心、物品管理
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R472.1(护理学)
2023-01-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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