甄别客户信息的能力

摘要：

银行甄别客户信息的目的,一方面控制预期风险,另一方面发现客户需求.但信息的甄别是个相当困难的过程,不能仅靠客户经理尽职尽责,还要靠正确的方法指引.从案例切入,但不是案例分析,而是运用客户关系管理(CRM)理论,从市场营销角度创建独到的方法甄别客户信息.

关键词：虚假报表、显性和隐性规则、赢利机会、客户关系管理(CRM)

所属期刊栏目：35

分类号：F830.91(金融、银行)

在线出版日期：2017-09-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：81-85