基于仿生学的商业银行客户知识吸收能力提升研究

摘要：

在文献回顾的基础上,对商业银行的客户知识进行了界定和分类,探索性地提出了商业银行客户知识吸收能力的五维度模型,从仿生学视角阐述了吸收能力的构成,并基于仿生学吸收能力模型提出了均衡吸收知识、培养客户知识主管、构建和谐“内环境”、发挥“知识鲶鱼”作用等四项客户知识吸收能力提升策略,对商业银行核心竞争力的形成提供了借鉴.

关键词：客户知识、客户知识吸收能力、仿生学、商业银行

所属期刊栏目：34

分类号：F276.5(企业经济)

在线出版日期：2016-08-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：72-77