利用服务公关提升我国银行业竞争力

摘要：

根据波特的产业内竞争模型,具体探讨了入世后我国银行业面临的竞争态势,提出创造性开展服务创新和服务公关工作是中资银行未来竞争致胜的突破口.与此同时,深入地分析了目前我国银行服务公关存在的问题,进而提出了中资银行以服务公关致胜的方略.

关键词：服务公关、银行业、竞争力

分类号：F830.91(金融、银行)

在线出版日期：2004-08-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：28-29