开展品管圈活动 提高军队患者满意度

摘要：

为了扎实开展和深入推进作者医院优质护理服务活动,提高护理服务质量,军人门诊率先推出品管圈(quality control circle,QCC)管理模式,于2013-08～11月,以分诊、导诊,巡诊人员自下而上,开展以“首问负责制”为主题的质量持续改进,在不断提高分层级护士工作质量的同时,培养其慎独精神和协作能力,提高了军队伤病员的满意度,取得了满意效果,现报告如下.

关键词：品管圈、军队、护理、满意度

所属期刊栏目：29

分类号：R471(护理学)

资助基金：兰州军区医药卫生科研项目CLZ14JB04

在线出版日期：2015-05-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：231-233