医院门诊收费服务流程优化管理思考

摘要：

@@ 门诊是医院面向社会的窗口,是医院接触患者时间最早、患者相对集中且流量最大的部门.传统的门诊服务流程缺少"以人为本"的管理理念,在给患者就诊带来诸多不便的同时,也影响着医院服务质量和工作效率的提高[1].针对医院门诊流程中的交费难状况,作者对门诊收费流程优化改进进行思考.

关键词：门诊收费、流程分析、优化办法

所属期刊栏目：24

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2010-04-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：59-60