重读《茶馆》——论王利发的经营之道与现代经营理念

摘要：

王利发,现代文学史的一个文学典型,以其先进的经营理念,使其在同行业经营中独占鳌头.其开办的裕泰茶馆在艰难环境下,不但没有破产,反而有了新发展.他灵活处理好人际关系,重视微笑服务、善用柜台语言,树立顾客就是上帝思想,为中外生意经增添一笔宝贵的精神财富.

关键词：人际关系、微笑服务、柜台语言、理念

分类号：F719;I234(国内贸易经济)

在线出版日期：2013-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：20-24