中小企业服务营销探索

摘要：

目前,我国对于服务营销的研究仍处于起步阶段,对于中小企业服务营销的研究更是缺乏.文章解释了服务营销的含义;提出中小企业开展服务营销的必要性:知识经济是以服务为主导的经济;服务营销是增强中小企业销售力的重要力量.中小企业开展服务营销存在几个误区:盲目照搬大型企业的服务模式;只服务,不营销;没能充分认识中小企业服务营销的特殊性.中小企业服务营销应采用如下策略:保证质量是中小企业服务营销的根本;价格是中小企业服务营销的法宝;用心积累经验,加强服务过程中的情感沟通是中小企业服务营销的有力武器;快速反映是中小企业开展服务营销的先机.

关键词：中小企业、服务营销、无形性

分类号：F27(企业经济)

在线出版日期：2006-03-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：70-71