电信运营商CRM系统架构演进思路研究

摘要：

目前很多CRM系统的关键技术已严重落后,面对日益严峻的行业环境和竞争形式,CRM系统现有架构已难以适应,亟需启动运营商第三代业务支撑系统架构演进,更好地助力公司业务健康发展.

关键词：CRM、架构演进、三代架构

分类号：F27;F29

在线出版日期：2016-10-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：37-42