ITSS运行维护服务标准综述

摘要：

介绍了ITSS运行维护部分已颁布的3项标准(GB/T 28827.1、GB/T 28827.2和GB/T 28827.3)的适用范围以及运行维护服务的能力模型、交付规范和应急响应过程.这3项标准的颁布标志着“信息技术服务”将作为国家标准的一个系列,从此得以固化;同时,ITSS也将会是国内IT服务行业最重要的标准.

关键词：运行维护、通用要求、交付规范、应急响应规范

分类号：X8 ;G25

在线出版日期：2013-07-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：57-61