依托IT运维服务能力管理持续满足IT服务需求

摘要：

本文从分析IT运维服务能力管理的主要工作入手,以提高IT运维效率、确保IT运维服务可持续为研究目的,从能力考察、知识库建设与人员技能培训、运维工具改进等方面,对本单位运维服务能力管理的历程进行回顾,对实践过的具体措施进行总结,评估实施效果,同时借鉴其它企业的优秀经验,提炼出行之有效的措施予以共享.

关键词：IT运维能力管理、运维效率、可持续

分类号：TN929.5

在线出版日期：2017-10-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：49-52