强化运维管理改进运维手段多措并举提高IT服务水平

摘要：

随着邮政业务的快速发展,各系统的数据、业务处理逐步实现集中化,由此带来的运维管理和运行质量上的各种问题和风险不断暴露出来.为了更好地提高运维部门的IT服务水平和运营效率,黑龙江邮政按照ITIL管理要求,通过高效掌控资源和知识、完善监控手段和流程、优化应急处理措施,有效提升了运维服务的质量,提高了运维服务的管理水平.

关键词：运维管理、CVS配置库、知识库、监控流程

分类号：F611(邮政)

在线出版日期：2015-09-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：50-53