3G技术对客服中心运营的影响及应用

摘要：

介绍了3G通信技术的概念、技术标准、主要应用及3G用户的使用情况,阐述了3G技术对电信企业客服中心运营的影响,提出了客服中心寻求服务方式改变的具体方案及3G视颇客服系统的应用建议.

关键词：3G、客户中心、3G视频客服系统、建议

分类号：TN929;F626

在线出版日期：2011-01-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：17-18,32