完善效果评估体系穿过集团业务营销第四堵墙

摘要：

介绍了依据PDCA闭环管理原则与BSC平衡计分卡方法开发的"平衡计分卡--集团业务营销效果评估模型"和评估表,结合某集团客户拓展类营销策划与实施的案例,分析了与营销活动链不同角色(关键是与集团客户)间互动的实施要点,进而肯定评估系统在打破"集团业务营销第四堵墙"、检验营销效果、分析营销策略制定、促销活动执行、客户感知质量等方面起到的作用.认为评估系统提升了客户感知的营销效果,有力支撑了集团客户营销的服务工作.

关键词：业务营销、效果评估、评估模型

分类号：F626(电信)

在线出版日期：2009-07-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：11-13