无线增值业务市场的发展

摘要：

描述了中国无线通信增值业务市场外部环境、用户消费行为和产业链的变化趋势,对运营商如何提升发展无线通信增值业务的能力提出了建议.认为无线通信增值业务已成为手机用户的核心需求和日常生活密不可分的部分,在目前宏观环境、用户消费行为、产业链发生重大变化的情况下,运营商应该提升发展无线通信增值业务的能力,即,着手进行加强组织机构建设与提高资源保障能力,确立经营模式与增强价值链掌控能力,及时了解用户需求与提高产品的设计能力,建设人性化的业务交付支撑体系与提高交付保障能力,建立完善"体验营销"体系与提高营销拓展能力,及执行科学的KPI指标体系与提高运营管理能力等六方面的能力.

关键词：无线增值业务、电信运营商、用户消费行为、产业链

分类号：F626(电信)

在线出版日期：2007-06-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：4-6