通过业务流程重组提高通信企业竞争力

摘要：

介绍了引入业务流程重组,提高"用户让渡价值"这一增强通信企业竞争力的重要方法,认为应用该方法须从企业内外部两个视角,客户、竞争对手,内部员工和财务分析四个维度对企业的经营运作流程进行考察,给出了企业核心流程分析及重组的具体过程,并通过实际案例验证了该方法论的可行性和有效性.

关键词：通信企业、业务流程重组、竞争力

分类号：F626(电信)

在线出版日期：2006-03-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：16-19