INtess呼叫中心系统介绍

摘要：

@@华为公司INtess呼叫中心是建立在CTI技术基础之上的智能呼叫处理中心(Call Center)。华为公司在不断寻求核心技术领先，融合成功建设经验的基础上，集现代CTI技术、Internet技术、VoIP技术、程控交换技术、网络技术和数据库技术于一体，提供完整的呼叫中心解决方案。 1 系统结构 系统体系结构在逻辑上由媒体接入层、媒体适配层、功能支撑层及业务实现层四部分组成(如图1所……

机标关键词：数据库技术、呼叫中心、系统体系结构、媒体接入层、业务实现、系统结构、网络技术、解决方案、交换技术、建设经验、技术领先、技术基础、华为、处理中心、支撑层、适配层、组成、智能、逻辑、合成

分类号：TN91

在线出版日期：2004-08-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：44,46