基于客户关系管理（CRM）的电子政务初探

摘要：

通过对电子政务及客户关系管理（ CRM）的理念和观点进行深入分析和研究，确定将客户关系管理（CRM）运用在电子政务建设方面的可行性，提出并建立基于客户关系管理（CRM）的电子政务的框架模型。

关键词：电子政务、客户关系管理、个性化服务、协调机制

分类号：TP311.1;D630.1(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2014-06-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：41-42,43