档案馆“用户中心”服务模式的实现途径

摘要：

一、用户为本,树立正确的服务理念
(一)了解“用户中心”服务理念的内涵.“用户中心”服务理念就是要以用户的信息需求为导向,在认真分析不同用户的不同需求特点的基础上,提供满足用户不同需求的服务信息和服务产品,同时注重总结用户对于服务的反馈信息提高产品的匹配度和性能,以提升档案用户的服务满意度作为创新档案馆服务工作和完善档案信息服务模式的实现目标.

机标关键词：档案馆、用户中心、服务理念、信息服务模式、理念的内涵、服务满意度、需求特点、信息需求、实现目标、服务信息、服务工作、服务产品、档案用户、信息提、匹配度、性能、提升、基础、反馈、创新

分类号：G25;TB4

在线出版日期：2017-08-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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