浅谈档案馆服务文化

摘要：

档案馆服务文化是档案馆在长期为利用者提供馆藏文件信息服务的实践活动中所形成的服务理念、职业操守、服务心态等服务价值取向的总和.这种由价值观念、思维方式、精神状态、行为规范等构成的服务文化一经形成并稳定成为一种惯性模式,就会对档案馆的日常工作、档案馆管理人员的态度和行为产生重大影响.档案馆的服务文化就是要通过对社会主义核心价值观的倡导、服务行为规范的确立和文化氛围的形成,来影响和制约档案馆管理人员,充分释放和发挥档案馆管理人员和档案馆物质资源的潜能,最大限度地提高档案馆的服务质量.

机标关键词：档案馆、服务文化、管理人员、行为规范、文件信息服务、价值观念、职业操守、行为产生、物质资源、文化氛围、思维方式、社会主义、精神状态、价值取向、服务质量、服务理念、利用者、践活动、制约、心态

分类号：G27;G23

在线出版日期：2013-10-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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