品管圈活动提高急诊重症室患者满意度的效果评价

摘要：

目的 探讨护理品管圈活动在提高急诊重症患者满意度方面的效果.方法 成立品管圈,确定主题,明确存在问题并进行原因分析,针对原因制订对策并实施.结果 品管圈活动后,患者不满意的主要因素(等待治疗时间和护士巡回)均得到明显改善(P＜0.01).结论 开展品管圈活动有利于解决存在的问题,并合理有效利用护理人力资源,提高患者满意度.

关键词：品管圈、患者满意度、急诊、重症室、护理管理

所属期刊栏目：13

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2013-10-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：449-450