269例口腔患者对复诊预约需求的调查分析

摘要：

目的 调查口腔患者复诊预约需求,为深入开展优质护理服务提供依据.方法 采用自行设计的问卷对269例口腔患者的复诊预约需求情况进行调查.结果 95.53％的患者有复诊预约需求,72.49％患者选择电话预约,18.96％患者选择短信预约；91.08％的患者复诊时可以等候的时间是30 min以内；不同职业的患者复诊预约依从性存在差异(P＜0.05).结论 针对患者预约的不同需求,合理、科学的安排预约方式和时间,同时优化就医流程缩短患者等候时间,提高预约复诊成功率和患者满意度.

关键词：口腔科、预约复诊、需求

所属期刊栏目：13

分类号：C931;R473.78(管理学)

在线出版日期：2013-06-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：115-116