项目管理在开展优质护理服务中的应用与效果

摘要：

目的 探讨项目管理在开展优质护理服务中的应用效果.方法 运用项目管理的“项目启动-项目计划-项目实施-项目控制-项目收尾”5个基本过程开展优质护理服务.结果 病人满意度由(94.04±2.24)分提高到(97.53±0.95)分,差异具有统计学意义(P＜0.01)；护士人力资源配置及培训等情况得到了改善.结论 运用项目管理开展优质护理服务改善了护理人力资源管理,提高了病人满意度.

关键词：项目管理、优质护理服务、护理人力资源

所属期刊栏目：12

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2012-12-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：443-444