实施精细化管理提高护理服务质量

摘要：

护理服务工作能否为公众、为病人所接受,在很大程度上取决于细节.护理服务中易忽视的细节包括:观察早期或细小的疾病线索,医院环境的指示和警示牌,语言或行为,生活护理细微处关怀等.细节服务应从以下几点做起:明确服务对象,感悟工作责任;细心做好护理服务;开展"英寸式攀升"优质服务;重视人性化服务;细致入微的生活护理.

关键词：护理、优质服务、细节

所属期刊栏目：5

分类号：C931.3(管理学)

在线出版日期：2005-11-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：58-59