平衡计分卡在手术室护士绩效考核中的应用性探析

摘要：

平衡计分卡（ the balanced score card， BSC）是20世纪90年代初由罗伯特·卡普兰（ Rober Kaplan）和诺朗诺顿研究所所长戴维·诺顿（ David Norton）经过多年的研究发展出来的一种绩效管理方法［1］。其基本原理及主要特点是实行绩效结果评价与营运过程考核相结合，以组织的共同愿望为核心，以企业发展战略为导向，将企业长期战略规划融入到绩效考核评价系统，从而兼顾长期目标与短期目标，不断提高企业的长期发展能力［2］。我院自2011年开始将平衡计分卡运用于手术室护理绩效管理实践中，通过从财务、客户、内部服务质量和效率、学习与成长4个维度来设计考核指标，对手术室护士绩效考核实施多角度、全方位管理，以客观衡量护理人员的工作强度、服务质量、专业素质等情况，已取得良好效果，现报道如下。

关键词：平衡计分卡、手术室护士、绩效考核

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2014-11-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：398-399