积极主动防范减少护理投诉及纠纷

摘要：

目的 减少护理投诉及纠纷.方法 采用调查归纳分析法找出问题,针对问题采用目标管理的方法逐条解决.结果 找到引起患者投诉的7个方面的原因及解决方法.结论 采用此方法可达到减少护理投诉及纠纷的目的.

关键词：护理投诉、防范、纠纷

所属期刊栏目：28

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2009-12-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：116