作业流程重组理论在缩短平均住院日上的应用研究

摘要：

目的 在确保医疗服务质量的前提下,通过住院流程和服务环节重姐,进一步加强各部门的协调关系,提高工作效率,减少住院的等待时间,缩短平均住院日,提高医院竞争能力.方法 运用作业流程重组理论中"系统性重新组合"的方法对我院住院流程进行重组.针对原有流程中存在的问题制定干预措施. 结果重组后单病种平均住院日由过去的98d缩短至86d,社会对医疗服务的满意率由92%上升至96%,医疗质量和医疗业务收入均较重组前大幅度提高.结论 住院流程重组可以在不影响医疗质量和医疗业务收入的前提下,提高医疗服务效率,使病人和家属满意率提高.

关键词：作业流程重组、平均住院日

所属期刊栏目：27

分类号：R134+.2(劳动卫生)

在线出版日期：2008-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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