产品质量管理与国际标准化

摘要：

@@ 进入新世纪,企业成功之路将是向用户提供质量高、价格合理且能按时交货的产品.在国际商品激烈竞争的今天,产品质量尤为重要,因为在当今社会,产品质量直接关系到一个企业的生死存亡.提高产品质量是企业综合能力的集中表现,它既有政策问题,也有认识问题,更重要的是市场观念.今天的企业眼睛要盯着市场,心理要想着消费者,否则,吃亏的将是企业自己.当今的消费者通常都是从两个方面来评价产品质量的,即使用功能和服务态度,换言之消费者在某些时候甚至把生产企业既当生产又当作服务部门,而且他们要求的这种服务往往还很刻苛,有时对服务的要求比商品本身更加重要,如果生产企业把售后服务工作做好,则商品价格即便是高一些,消费者也愿意接受.因此,生产企业只有搞好售后服务这一环节,才能在市场竞争中取得胜利.

机标关键词：产品质量管理、生产企业、消费者、售后服务、市场竞争、商品价格、综合能力、政策问题、市场观念、使用功能、国际商品、服务态度、服务工作、服务部门、成功之路、用户、眼睛、心理、胜利、评价

分类号：F4(工业经济)

在线出版日期：2005-06-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：25,28