保险业客户行为忠诚度分析

摘要：

针对保险业如何利用客户数据提高管理决策水平和销售业绩的问题,根据保险业客户忠诚度的判别条件,运用模糊数据挖掘技术,提出了通过对已有客户进行行为忠诚度聚类分析,发现公司内客户所属的类型,并据此对新客户做出忠诚度预测,从而可更好地为保险业客户管理提供帮助.

关键词：保险业、模糊数据挖掘、客户忠诚度

所属期刊栏目：15

分类号：F272.1(企业经济)

在线出版日期：2010-05-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：129-132