10.3969/j.issn.1007-2683.2008.01.003
基于TAPI3.0的计算机电话集成系统的设计
针对传统呼叫中心只能接受来自PSTN的语音信号,不能完成视频和文本信号的传输问题,提出一种新的呼叫中心设计方案.应用TAPI3.0(电话应用程序接口协议)完成控制传统电话媒体流和支持IP电话呼叫的功能,在传统PSTN的呼叫中心中扩展了与Internet连接的功能,实现了语音、视频和文本等多信号的接受与发送.这种以Internet为主的呼叫中心功能强大,效率高.
TAPI3.0、CTI、呼叫中心、Internet
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TP302.1(计算技术、计算机技术)
2008-05-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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