图书馆读者满意度的模糊综合评判

摘要：

运用模糊数学理论在已有的读者满意度评价指标体系基础上,提出了一种全新的读者满意度评判方法--模糊综合评判法,该方法能够比较客观公正地对图书馆读者服务的满意程度进行评价,为图书馆全面质量管理评估的开展提供新的可行性评价方法,并通过实例验证了该方法的有效性.

关键词：图书馆、读者满意度、模糊综合评判

所属期刊栏目：18

分类号：G250(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2004-10-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：53-56