精细化管理在病区服务中心管理中的应用

摘要：

精细化管理思想源于泰勒的科学管理理论.所谓精细化管理,是通过各种管理方法和手段将管理工作的每一个环节做到精确化、数据化,提高组织的执行力和效率[1].它是服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的关键一步,管理过程中主要体现在:精心是态度,精心是过程,精品是成绩.可以达到管理效果是思想上人人都管理,处处有管理,事事见管理.病区服务中心服务管理建设是我院的"五个一"服务举措之一,也是总务科为患者服务的直接窗口部门,为了进一步优化服务中心的工作质量,提高服务效率,提升医务服务人员形象,真正把病区服务中心的工作做精、做细,使临床医护人员、患者及患者家属满意,我们采取了一系列的精细化管理举措,并取得了较好的成效.

关键词：医院管理、质量保证、卫生保健

所属期刊栏目：34

分类号：R197.31;R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2012-12-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1599-1600