心内科护理纠纷原因分析与对策

陈少梅

广东省茂名市人民医院；南方医科大学附属茂名医院;

摘要：

@@ 笔者对本院近5年来62起心内科护理投诉进行原因分析,并提出防范措施.
1 资料与方法
1.1 资料:本院2003年2月至2008年12月发生护理投诉62起,投诉者均为患者或家属,主要通过口头,院长热线或满意度调查等方式向科室进行投诉,涉及护理人员41名.

关键词：心血管内科、护理投诉、医疗安全意识、防范措施

所属期刊栏目：16

分类号：R19;R1

在线出版日期：2010-08-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：886-887