企业的客户导向管理模式

摘要：

产品经济向服务经济的过渡，使产品概念得以完整回归。实现产品导向向客户导向的服务升级，需要系统性客户管理模式CRM(Customer Relation System)的深度应用。

关键词：产品导向经济、客户导向经济、客户关系管理CRM

分类号：F273.2(企业经济)

在线出版日期：2004-02-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：46-47