酒店企业在线评论管理对策研究

摘要：

如今越来越多的消费者愿意在网络平台进行分享与点评,因此在线评论对消费者预订决策的影响越来越大.本文以酒店消费者预订决策作为研究对象,建立研究模型,通过网络发放问卷收集数据.最终分析结果表明,负面评论、评论的时效性、评论的数量和评论的形式对消费者预订决策有显著影响,而评论内容的质量、评论者的威望值和正面评论影响不显著.最后本文根据研究结论,对酒店在线评论的管理提出了一些建议.

关键词：在线评论、预订决策、酒店消费者决策

分类号：F719.2(国内贸易经济)

在线出版日期：2021-06-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：61-63