10.3969/j.issn.1008-1968.2018.02.016
构建A检测机构顾客满意度评价指标
本文从顾客满意度模型ACSI出发,根据A检测机构特点,利用层次分析法确定了各项评价指标的权重,从而构建A检测机构顾客满意度评价指标.
检测机构、顾客满意度、层次分析法、评价指标
F713(国内贸易经济)
国家自然科学基金71572113,71432007;上海市高峰高原学科建设项目XTKX2012, S1201YLXK;国家自然科学基金匹配项目1P16303003,2017KJFZ024;上海理工大学2017年度教师教学发展研究重点项目CFTD17004Z;上海市大学生创新项目SH2016064,SH2017062,XJ2017090,XJ2017091,XJ20171105
2018-03-05(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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