浅谈客服代表职业生涯发展规划

摘要：

本文主要通过研究现有南方电网东莞客服中心（下简称客服中心）的人员管理模式，借鉴呼叫中心行业的人员管理方式，提出了一套合适客服中心对员工从招聘到整个职业生涯发展的完善管理体系的建立，以达到人员稳定、管理成本下降的最终目的。

关键词：客服中心、职业生涯、人力资源

分类号：F272.92(企业经济)

在线出版日期：2016-10-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：89-90