航班延误群体情绪传播的影响因素研究

摘要：

旅客群体冲突情绪是诱发航班延误群体冲突的直接原因.本文结合我国民航业的特点,从群体特征、民航服务等视角剖析并提出了航班延误群体情绪传播的影响因素,以期得出影响航班延误群体情绪传播的影响因素.

关键词：航班延误、群体情绪、影响因素

分类号：U8(航空运输)

资助基金：中国民航大学大学生创新创业项目201510059094

在线出版日期：2016-06-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：34-35