基于服务营销策略的客户体验框架 ——以漫咖啡为例

摘要：

服务营销领域的研究主要关注于营销体验中顾客的满意度. 在该领域已经有很多研究成果,以期当营销人员在服务中遇到问题时,能够给其提供一个全面的指导. 基于此,本文将研究的重点集中在客户体验服务过程,提出一个客户体验框架,并以漫咖啡为例来证明其实用性.

关键词：客户体验、体验框架、漫咖啡

分类号：F719.3(国内贸易经济)

在线出版日期：2016-03-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：61-62