自贸区新型服务供应链模型构建与分析

摘要：

一引言（一）研究综述随着企业竞争的进一步加剧，管理在公司经营过程中的规范化程度越来越高。在产品供应链的基础上，逐渐出现了服务主导型供应链，即服务供应链。目前，学术界关于服务供应链的定义并不一致，主要有三种较为有影响的观点：第一种是Dirk de Waart和Steve Kemper(2004)给出的定义，从供应链售后服务的相关活动入手，包括物料的准备、转移和修理的全部过程。第二种是美国学者Lisa M. Ellram 等（2004）在《理解与管理服务供应链》一文中强调的，即通过对比制造部门的产品供应链，提出服务部门在供应链中的重要性，并阐述了两部门的异同，提出服务供应链的管理方式。第三种则折中了前两种观点，以Vargo 和Lusch（2004）为代表，他们认为服务供应链的确切意思是服务主导型供应链，即在参与者提供服务的过程中，产品和制造活动也是客观存在的，但只是服务传递的媒介。

在线出版日期：2015-03-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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