交通银行个人客户细分及营销策略研究

摘要：

随着人们收入水平的提高，个人储蓄额在不断增加，个人理财需求也在增加。所以，各家银行都设立了自己的“个人理财中心”。交通银行推出的“沃德财富”、招商银行的“金葵花”等高端客户品牌，都表明了高端客户个人理财业务对银行的重要性。但是，目前许多银行的问题是仅仅依据客户的综合金融资产余额来划分客户等级，这样粗放的划分方式，没有更好地反映出来客户真正的价值所在，也就不利于对客户精准营销。“二八原则”告诉我们，20%的高端客户创造了80%的收益。所以，深度细分客户，紧紧抓住20%的高端客户，为其提供切合需求的个性化服务以及综合理财规划，才能更好地取得营销成果。

机标关键词：交通银行、客户细分、精准营销、高端客户、个人理财中心、个人理财业务、招商银行、性化服务、收入水平、理财需求、理财规划、客户品牌、客户等级、金融资产、二八原则、多银行、储蓄额、余额、收益、葵花

分类号：F83;F27

在线出版日期：2014-06-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：93-94