由创造顾客学说到创造产品学说

摘要：

企业生存的目的是什么？到底是生产产品来尽可能满足顾客的需要，还是由企业创造产品来引领顾客？上世纪70年代美国学者德鲁克曾提出过“创造顾客学说”，认为顾客是第一位的，而当今苹果公司的崛起不禁让我们反思，似乎产品的重要性超过了顾客。<br>　　一、“创造顾客学说”<br>　　德鲁克在1973年的著作《管理：任务、责任、实践》中，对企业的生存目的作了定义，从而提出了“创造顾客学说”。他认为把各种经济资源转化为财富的是顾客，企业的将来以及成功最重要的不是企业对自己生产的商品如何判断，而是由顾客判断其是否有价值。因此顾客才是企业的基石。对企业生存给予保证的是顾客，社会把资源委托给企业，让其进行商品生产，是为了提供给顾客，不能起到这种作用的企业，社会将不允许其生存。因此企业的目的就是创造顾客。

机标关键词：创造顾客、学说、企业生存、商品生产、德鲁克、产品、顾客的需要、资源转化、有价值、生存目、著作、责任、学者、实践、苹果、美国、崛起、经济、管理、财富

分类号：F27;F4

在线出版日期：2013-12-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：16-17