“以顾客为本”是酒店企业绩效管理的准则

摘要：

21世纪是一个以消费作为主导的时代,顾客的地位变得越来越重要和关键,很多商家都把顾客称之为上帝.根据一项调查显示,真正成功的企业,它们都有一个共同点,那就是它们都十分重视顾客的地位,永远把顾客作为它们市场营销的中心所在.从本质上来说,这就是企业应该在进行市场营销的时候,做好人力资源管理工作,其中最为关键的就是要采取"以顾客为本"的管理模式,让人本管理因素在企业发展中发挥重要的作用.本文将主要围绕"以顾客为本"管理模式在酒店类企业的绩效管理中的运用展开进一步的讨论,以期能够在一个酒店业日新月异的今天,通过顾客至上的管理理念来赢得更多更强的市场竞争力.

机标关键词：以顾客为本、酒店业、企业绩效管理、市场营销、管理模式、市场竞争力、人力资源、企业发展、管理因素、管理理念、管理工作、顾客至上、调查显示、地位、多商家、中心、运用、消费、时代、上帝

分类号：F27;F71

在线出版日期：2013-05-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：10-11