开启快乐服务的心灵智慧弘扬快乐服务的服务美德--热烈祝贺《快乐服务的心灵智慧》一书出版

摘要：

　　我们已经走进服务经济时代，走进服务文化制胜的新时代。这个时代的鲜明特征是：“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味”。我们生活在服务的包围之中，服务在改变着我们的生活和思维；我们每个人都从事着与服务有关的活动，也无时不在地创造传播着服务文化，而顾客也无时不在地用文化品评考量着我们的服务，在享受挑剔着服务的文化含量和快乐幸福指数，也就是说快乐服务、精神愉悦已经成为顾客的首选，快乐服务也已成为当今竞争创新的热点、焦点和切入点，成为创造顾客忠诚、建设幸福企业和谐社会的最重要的内容标志和动力，而且也是提升个人生活品质、快乐成就事业的不二法宝。许多有识之士高度的文化自觉，创造了很多先进独特的经验，形成了竞争优势。服务文化新科学的开创者、中国服务文化研究会会长陈步峰先生在各地讲学、咨询、互动沟通中，撞击发现了不少火花金玉，为此创作《快乐服务文化的心灵智慧》一书与大家共享。这是一部系统地阐述快乐服务文化科学体系的独创性专著，填补了快乐服务文化理论研究的空白，是一部实操性、艺术性很强的的培训教材。这也是陈先生独创的服务文化十部系列专著中的又一力作。该书对当今贯彻十八大精神，提升员工顾客的快乐幸福指数、提升服务的品质效益、创建幸福企业、幸福城市具有重要意义。

机标关键词：服务文化、智慧、美德、幸福指数、顾客、提升服务、服务经济时代、专著、鲜明特征、文化自觉、文化制胜、文化研究、文化含量、生活品质、企业、培训教材、理论研究、科学体系、竞争优势、竞争创新

分类号：F12;D6

在线出版日期：2013-08-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：82-83