基于PAC理论的图书馆员与读者沟通模式探析

摘要：

PAC理论是一种帮助人们正确进行人际沟通的人格结构分析理论.图书馆员熟练掌握与灵活运用PAC理论,有助于在读者服务工作中,主动觉察到与读者沟通时双方所处的心理状态,控制、调整和引导读者形成有效的沟通模式,与读者保持顺畅愉快的平行性交往,防止与读者产生冲突的交叉性交往,从而达到更好的读者服务效果.

关键词：PAC理论、图书馆员、读者服务

所属期刊栏目：31

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2018-06-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：19-23