在线图书平台顾客重复购买意愿影响因素研究

摘要：

本文基于个人认知模式理论,构建在线图书平台顾客重复购买意愿的研究模型,运用问卷调查和实证分析法进行假设验证,结果表明:顾客感知价值对信任、转换成本和顾客满意度均有显著的正向影响;信任和转换成本对顾客满意度有显著的正向影响,进一步地,顾客满意度对重复购买意愿有显著的正向影响;此外,信任对重复购买意愿有显著的正向影响,但转换成本对重复购买意愿没有显著影响.

关键词：在线图书平台、顾客感知价值、转换成本、信任、顾客满意度、重复购买意愿

所属期刊栏目：19

分类号：F713.3(国内贸易经济)

在线出版日期：2021-01-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：77-85