客户关系管理的误区及解决方案

摘要：

作为市场发展的成果,CRM在全球的运营将成为必然.但是在我国,理论和实践上存在着一些问题,笔者仅从这些问题入手分析了实施的误区,进而提出了解决方案.

关键词：客户关系管理、企业文化、服务理念

所属期刊栏目：10

分类号：F123.9(中国经济)

在线出版日期：2006-07-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：53-54