项目管理模式在医院门诊流程再造中的应用

摘要：

@@ 随着人们对健康需求的快速增长,国内大型综合性公立医院的门诊量日益激增,人们对就医过程中的舒适感受和便捷性要求也在不断提升,医院的发展呈现不断扩建、更新改造的态势.江苏省人民医院现有门诊于2006 年启用,当时设计3 000 人次的门诊量,鉴于现在日挂号量超万人的门诊现状,医院决定于2011 年启动门诊流程再造项目.流程再造是指一种从根本上考虑和彻底地设计企业的流程,使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著提高的工作设计模式.医院运用项目管理的模式在门诊不停诊,日门诊量持续攀升的现实情况下,卓有成效的完成了流程再造的任务,凸显了项目管理的实际效用.

关键词：项目管理、门诊、流程再造

所属期刊栏目：24

分类号：R197.322(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2013-05-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：890-891