产品伤害究竟有多深——消费者跨期决策问题研究

摘要：

基于跨期决策及解释水平理论,通过三个实验来探讨产品伤害中消费者的跨期决策问题.实验一结果表明:产品伤害发生后消费者当前及预期未来购买意愿较低,但当未来时点到来时,可能产生的购买行为会比预期的更高；在实验二中引入伤害程度后发现,在不同伤害程度下消费者的购买决策发生了改变,伤害程度越大,购买意愿越低,恢复时间越长；实验三则以真实事件为背景,通过纵向研究对结论进行了验证,提高了实验结果的外部效度.

关键词：产品伤害、跨期决策、解释水平、购买意愿

分类号：F273.2(企业经济)

资助基金：教育部人文社科项目"产品伤害事件中责任归因对顾客情绪反应及行为意向的影响机制研究"10YJC630227;江西省社科规划项目"产品伤害中责任归因对农村消费者情绪反应及行为意向的影响机制研究"11GL41

在线出版日期：2013-12-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：52-58